سیاست های فروش و مرجوعی کالا

فروشگاه اینترنتی بیکا کالا با هدف جلب رضایت مشتریان عزیز، سیاست های فروش و مرجوعی کالا را به شرح زیر اعلام می‌دارد:

شرایط پرداخت :

کلیه محصولات موجود در وبسایت بیکا کالا بصورت پرداخت آنلاین قابل ارائه می باشد.

مشتریانی که قصد خرید محصولات وبسایت را بصورت اقساط دارند می توانند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایند.

شرایط ارسال :

ارسال کلیه محصولات با استفاده از ناوگان های حمل و نقل ( باربری ، پست ، تیپاکس ، چاپار و… ) و با هماهنگی خریدار انجام میگردد و هزینه آن بر عهده خریدار می باشد.

شرایط گارانتی محصولات :

کلیه محصولات موجود در وبسایت بیکا کالا دارای گارانتی معتبر از شرکت های سازنده می باشند.

خریدار پس از خریداری محصول میتواند با مراجعه به دفاتر خدمات پس از فروش در استان یا منطقه خود از شرایط گارانتی محصولات استفاده نماید.

محصولاتی که دارای کارت گارانتی کتبی می باشند ، کارت گارانتی توسط شرکت سازنده در بسته بندی محصول قرار داده شده است.

پلمپ محصولات برقی مانند ( گاز ، هود ، فر ، ماکرو فر و… ) باید توسط خدمات پس از فروش استان یا منطقه خریدار باز و از بسته بندی خارج شود.

شرایط مرجوعی کالا :

خریدار پس از تحویل کالا در صورت انصراف از خرید به مدت 24 ساعت زمان دارد تا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرماید.

در صورتی انصراف از خرید مورد تایید می باشد که کالا از بسته بندی پلمپ اولیه ی خود خارج نشده باشد و یا مورد بازرسی قرار نگرفته باشد.

نحوه مرجوعی کالا :

در زمان انصراف از خرید شما میتوانید با واحد پشتیبانی وبسایت تماس حاصل کرده و درخواست خود را ثبت نمایید.

هزینه های مرجوعی کالا :

هزینه های مرجوعی کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

روش‌های عودت وجه :

عودت وجه کالای مرجوعی، پس از بررسی و تایید کارشناسان وبسایت ، به روش‌ واریز به حساب بانکی شخص خریدار انجام خواهد شد.

تغییر سفارشات :

چنانچه محصول خریداری شده توسط خریدار در قبل از مرحله ی ارسال باشد خریدار می تواند با تماس ، با واحد پشتیبانی سفارش خود را تغییر دهد.

توجه :

وبسایت بیکا کالا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از حمل و نقل بر عهده نخواهد داشت.

در صورت عدم رعایت شرایط مرجوعی، وبسایت بیکا کالا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عودت کالا نخواهد داشت.

ارتباط با ما :

ساعات کاری پشتیبانی : روز های شنبه تا پنجشنبه از ساعت 8:00 الی 16:00 می باشد.

در صورت عدم ارتباط تلفنی با واحد پشتیبانی با ارسال پیامک در 24 ساعت شبانه روز از خدمات پشتیبانی استفاده نمایید.

تلفن پشتیبانی : 09107909203

ایمیل : info@bikakala.com

آدرس: استان گلستان – شهرستان علی آباد کتول – انتهای خیابان منوچهری

کد پستی : 4941699573